Ochrana osobních údajů (GDPR)
Zásady ochrany osobních údajů společnosti DDDsluzby.cz v souladu s nařízením GDPR. Informace o zpracování, právech subjektů a kontakt na DPO.
Informace o zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Platnost od: 1. ledna 2026 Verze: 2.0 Správce údajů: DDDsluzby.cz, IČO bude doplněno Poslední aktualizace: 15. prosince 2025
Obsah
1. Správce osobních údajů
2. Jaké údaje sbíráme
3. Účel zpracování
4. Právní základ zpracování
5. Doba uchování údajů
6. Práva subjektu údajů
7. Soubory cookies
8. Předávání údajů třetím stranám
9. Zabezpečení údajů
10. Kontakt na pověřence (DPO)
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
- Obchodní název: DDDsluzby.cz
- IČO: bude doplněno
- Sídlo: Palackého 1234, 130 00 Praha 3
- Email: info@dddsluzby.cz
- Telefon: 731 021 526
- Web: www.dddsluzby.cz
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Jaké údaje sbíráme
V rámci poskytování DDD služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
2.1. Identifikační údaje
- Jméno a příjmení
- Název firmy (u firemních zákazníků)
- IČO, DIČ (u firemních zákazníků)
- Fakturační adresa
2.2. Kontaktní údaje
- Telefonní číslo
- Emailová adresa
- Adresa místa zásahu
2.3. Údaje o službě
- Typ objednané služby
- Popis problému se škůdci
- Fotodokumentace z provedené služby
- Předávací protokoly a záznamy o provedených zásazích
2.4. Technické údaje
- IP adresa
- Typ prohlížeče a operačního systému
- Údaje o chování na webu (prostřednictvím cookies)
3. Účel zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Plnění smlouvy — zpracování objednávky, provedení služby, vystavení faktury, poskytnutí záruky a řešení reklamací.
- Zákonná povinnost — vedení účetní evidence, plnění daňových povinností, archivace dokladů dle platné legislativy.
- Oprávněný zájem — ochrana našich práv, řešení sporů, zlepšování služeb, interní analýzy a statistiky.
- Souhlas — zasílání marketingových sdělení (newsletter, akční nabídky) a personalizace obsahu webu prostřednictvím cookies.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů dle čl. 6 odst. 1 GDPR:
- Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je subjekt údajů, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy.
- Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje (účetní a daňové povinnosti).
- Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — zpracování nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce (zlepšování služeb, ochrana práv).
- Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas subjektu údajů pro marketingové účely a analytické cookies.
5. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:
- Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení (promlčecí doba).
- Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví.
- Marketingová sdělení: do odvolání souhlasu subjektem údajů.
- Záznamy o DDD zásazích: 5 let dle požadavků zákona č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví.
- Cookies: dle typu cookies (podrobnosti v Zásadách cookies).
Po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
6. Práva subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
6.1. Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování.
6.2. Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných údajů.
6.3. Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)
Máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud pominul účel zpracování, odvoláte souhlas, vznesete námitku, nebo pokud jsou údaje zpracovávány protiprávně. Toto právo se neuplatní v případě, kdy je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti.
6.4. Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR)
Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
6.5. Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)
Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce. V případě námitky proti přímému marketingu budou vaše údaje pro tento účel okamžitě přestanou být zpracovávány.
6.6. Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je protiprávní, nebo správce údaje již nepotřebuje.
6.7. Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
6.8. Právo podat stížnost
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu — Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.
Pro uplatnění jakéhokoliv výše uvedeného práva nás kontaktujte na email gdpr@dddsluzby.cz nebo na adrese sídla. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
7. Soubory cookies
Naše webové stránky používají soubory cookies pro zajištění správné funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a možnostech správy naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.
Při první návštěvě webových stránek jste informováni o používání cookies prostřednictvím cookie lišty a máte možnost vyjádřit nebo odmítnout souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies.
8. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím příjemců:
- Google Analytics (Google LLC) — anonymizované údaje o návštěvnosti webu pro účely webové analytiky. Google zpracovává údaje v souladu se štítem EU-US Data Privacy Framework.
- Poskytovatel hostingu a IT služeb — technické zajištění provozu webových stránek a emailové komunikace.
- Účetní a daňoví poradci — zpracování účetní evidence v rámci plnění zákonných povinností.
- Orgány veřejné správy — v případech stanovených zákonem (finanční úřad, hygienická stanice).
Se všemi zpracovateli osobních údajů máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.
Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), s výjimkou služeb Google, které jsou kryty standardními smluvními doložkami a rozhodnutím o přiměřenosti.
9. Zabezpečení údajů
Přijali jsme veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména:
- Šifrování přenosu dat prostřednictvím SSL/TLS certifikátu (HTTPS).
- Přístup k osobním údajům pouze oprávněným osobám na základě rolí a přístupových práv.
- Pravidelné zálohování dat a testování obnovy.
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.
- Fyzické zabezpečení prostor s přístupem k osobním údajům.
10. Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO)
Pro veškeré dotazy, žádosti a připomínky týkající se ochrany osobních údajů se můžete obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů:
- Email: gdpr@dddsluzby.cz
- Telefon: 731 021 526
- Poštovní adresa: DDDsluzby.cz — DPO, Palackého 1234, 130 00 Praha 3
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení.
Zavolat 731 021 526
Potřebujete pomoc?
Objednejte si průzkum zdarma — ozveme se do 15 minut. Platíte jen dopravu.